服务业是除农业、工业之外其他产业的总称，种类繁多，边界不清，复杂易变，具有明显的VUCA特征。随着新技术的应用、新模式的发展，服务业和制造业的边界逐渐融合，服务业的VUCA特征越来越显著，活力更加强劲。

1.拥抱面向未来的创新

未来一段时间，我国仍处于新一轮科技革命的普及和深化过程中，新生产要素（数据）、新组织模式、新资源配置方式、新商业模式的应用会更加深入。服务业企业要抓住技术变革和产业变革所赋予的机遇，谋求发展的主动性。装咚,装咚公司。

首先，抓住“线上”服务契机，减少传统服务运行逻辑的禁锢。新冠肺炎疫情让那些依靠交通运输、依赖物理连接和面对面服务发展的行业面临困境。但同时，那些在线的、数据化和智能化的服务正在飞速发展。这是商业运行逻辑的改变，意义重大。江西装咚科技有限公司。

其次，要为服务创新插上技术的翅膀。近年来，依靠国内超大市场规模的优势和商业模式创新，服务新业态快速涌现，一批独角兽企业成长起来，但以科技为基础的技术创新仍是短板。然而，技术创新恰恰正是服务创新的底层支柱。

第三，激活大数据的价值。服务业企业直面消费终端或聚集大量行业客户，在服务过程中积累了海量、多样的大数据资源。这是以客户为导向提升服务能力的基础，也是服务业企业深度应用云计算、移动互联等新技术的基础，更是服务业企业在整个产业链中从边缘、末端走向主导和中心的基础。

2.加强内外兼顾的布局

经济服务化是大势所趋，我国应顺应形势不断加大服务业对外开放的力度。一方面，创新服务贸易正由地区试点向全国铺开；另一方面，电信、金融等行业的外资准入限制逐步取消。尤其2020年金融业的外资持股比例限制取消，服务业正迎来一个全新的开放格局。

同时，我国的对外服务贸易发展仍有很大的空间。

一是，服务贸易总量规模长期偏小。2019年，我国服务贸易占全部贸易的比例仅为14.6%。

二是，服务贸易长期处于逆差状态。2019年，我国服务贸易逆差为1.5万亿元，占货物贸易顺差的比例为51.49%。这意味着，货物贸易顺差中有一半都被服务贸易的逆差吃掉了。

三是，对外服务能力需要加强。“2020中国跨国公司100大”榜单中，服务业企业数量仅有28家。 

广大服务业企业既有机会引进新的技术，学习先进的管理模式和专业服务经验，激发成长动力，同时也面临着更加激烈的竞争环境。在国内服务市场，可能面临“外来的和尚好念经”的压力；在国际市场，可能会受困于外资所能提供的全球体系化服务的掣肘，从而面临对外开拓的困境。服务业企业要尽快补足短板，在鲶鱼效应中“与狼共舞”，加快成为全球服务贸易的重要参与者。

3.做好产业组织的赋能

新冠肺炎疫情对全球产业链和供应链造成的破坏，各个国家都空前重视。不断壮大起来的服务业企业要以“生产/服务的组织者”的角色，以强大的支撑能力，畅通供应链，赋能产业链。

一方面，构建有机开放的组织体系，做好底层架构，形成协同网络，为广大中小制造企业做好组织生产的角色。宁波的“生意帮”帮助那些规模较小、独立接单和议价能力不足的制造企业走上专业化发展的道路，并用共享理念盘活工厂的闲置资源。这将探索出中国制造转型升级的另一种可能。

另一方面，提升“三链”的整合能力，打造综合服务体系。服务业决定经济运转的效率，主要方式在于强化服务的渠道和流通功能，如交通运输和金融服务可以让商品的传输更加高效、便捷、低成本。交通运输行业的整合联盟和多式联运、供应链行业的“四流合一”（物流、商流、资金流和信息流），使流通渠道扁平化，这些都是有益的尝试。